RECLAMOS, QUEJAS Y DENUNCIAS

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POR QUE ES IMPORTANTE DENUNCIAR?

  • Permite que las autoridades investiguen y sancionen a los responsables.
  • Ayuda a prevenir futuras infracciones o incumplimientos
  • Protege a la comunidad.

CANALES DE DENUNCIAS

  • Buzón de denuncias:
    • Descarga el formulario y entrégalo en Atención al cliente. Disponible aquí.
    • Llena el formulario con la información del hecho.
    • Deposita el formulario en el buzón.
  • Denuncia web:
    • Accede a Denuncias.
    • Completa el formulario online con la información del hecho.
  • Denuncia telefónica:
    • Llama al (02) 5002222 ext. 113 e indica que deseas realizar una denuncia.
    • Un operador te ayudará a registrar la denuncia y te dará un código para seguimiento.
  • Denuncia por correo electrónico:
    • Envía un correo a denuncias@manantialdeoro.fin.ec con la palabra «DENUNCIA» en el asunto.
    • Describe el hecho, las personas involucradas, fechas y lugares.
    • Adjunta cualquier evidencia que tengas.

FORMULARIO DE QUEJAS, RECLAMOS Y DENUNCIAS

 

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